Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại rr213

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để nạp tiền, rr213 thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL cho mọi giao dịchDữ liệu ví điện tử được xử lý an toànQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
rr213 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại rr213
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo vệ dữ liệu xuyên suốt từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi bạn thực hiện lệnh rút tiền về Viettel Money hay ZaloPay. Mỗi lớp dưới đây là một bước cụ thể trong hệ thống, không phải lời hứa chung chung.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ rr213 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bàn.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Cookie phân tích hành vi có thể tắt trong cài đặt tài khoản. Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để duy trì kết nối an toàn; các loại còn lại là tùy chọn.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và lịch sử tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp lý. Khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ của bạn, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị hiệu chỉnh thông tin sai bất cứ lúc nào. Xác minh danh tính là bước bắt buộc để bảo vệ chính tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ ở đâu

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian xử lý tiêu chuẩn theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Dữ liệu', và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của rr213 với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' — đính kèm ảnh xác minh tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần Tài khoản > Quyền riêng tư. Hệ thống tự động xác nhận nhận đơn và cập nhật trạng thái xử lý cho bạn.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách rr213 xử lý thông tin cá nhân. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng quy trình vận hành thực tế của chúng tôi.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu tài khoản. Số ví đầy đủ không được lưu trữ trên hệ thống của rr213 sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo pháp luật hiện hành tại khu vực hợp lệ.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên chơi. Cookie phân tích thu thập hành vi duyệt web để cải thiện dịch vụ — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt hoặc tài khoản.

Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt > Quyền riêng tư, chọn 'Yêu cầu bản sao dữ liệu'. Sau khi xác minh, chúng tôi gửi file tổng hợp đến email đăng ký của bạn.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng di động, cùng một chính sách bảo vệ dữ liệu được áp dụng. Kết nối đều được mã hóa SSL và dữ liệu xử lý theo cùng một quy trình.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.